“A história é feita com pessoas, determinação e muita coragem para transformar sonhos e projetos em realidade”, destaca Priscila Wiederkehr, CEO da Vitalmed.
No ano de 1993, uma iniciativa pioneira surgiu na Bahia, a criação do serviço de Atendimento Pré-Hospitalar (APH) em emergências e urgências médicas, primeiro do gênero na região Nordeste e um dos pioneiros em APH no Brasil. Esta iniciativa deu início à trajetória do Grupo Vitalmed. Completamos neste ano 27 anos de atuação no mercado, como um dos maiores grupos empresariais na área de saúde da Bahia, construído com muito trabalho e dedicação de profissionais comprometidos com a missão de salvar vidas.
Ao longo destes anos, a empresa cresceu e expandiu suas atividades. O Grupo Vitalmed passou a oferecer serviços em domicílio por meio do VitalCare (serviço de homecare) com o objetivo de dar assistência, conforto e qualidade de vida aos pacientes. O grupo oferece ainda o serviço de resgate em rodovias; presta assistência médica com estruturas dedicadas em complexos hoteleiros, resorts e oferece a proteção eventos de diversas naturezas, além de oferecer ao mercado o Plano de Saúde Ambulatorial Boa Saúde, com o diferencial de atendimento personalizado, humanizado e com acolhimento.
Tendo no seu DNA o pioneirismo como uma das suas principais características, o grupo disponibiliza desde o ano 2000 o serviço Vitalfone, uma linha direta com médicos 24 horas para esclarecer dúvidas e prestar orientações aos associados, dentre outros procedimentos. Este serviço se mostrou ainda mais útil durante a pandemia e contribui para evitar aglomerações nas unidades de saúde, servindo ainda como um canal para sanar dúvidas sobre a Covid-19 e tranquilizar as pessoas.
Atualmente, a nossa equipe de profissionais é composta por mais de 1.200 pessoas, dedicadas a salvar vidas diariamente. Na Bahia, são realizados mais de 8.500 atendimentos mensais em unidades móveis e, nesta pandemia, com o aumento da demanda por atendimento, o Grupo Vitalmed agregou mais profissionais, reforçou o número de unidades e equipamentos. As Centrais Operacionais e de Relacionamento foram ampliadas e modernizadas para atender com mais agilidade, comodidade e eficiência. Aportamos mais tecnologia aos processos para oferecer as opções de telemedicina aos nossos associados.
O grupo está presente também em outros estados além da Bahia, e continua expandindo sua atuação com foco na padronização e qualidade dos serviços oferecidos ao mercado. Passamos a operar em São Luís, no Maranhão, iniciando também as operações de Home Care em Pernambuco e Ceará.
Estamos preparados para qualquer mudança e estaremos sempre em evolução, com foco na nossa maior missão: Salvar Vidas!
